Politique de remboursement

 

Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à donner de motif. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les casquettes retournées doivent être en parfait état, sans aucune trace d'utilisation ou de détérioration. Les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@coa-apparel.com. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour le retour du produit. 

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord express de votre part pour utiliser un autre moyen de remboursement.

5. Produit défectueux ou non-conforme

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non-conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à hello@coa-apparel.com. Nous nous engageons à vous offrir une solution satisfaisante, telle que le remboursement intégral du prix d'achat ou l'échange du produit défectueux.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi qu'aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@coa-apparel.com.