Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, écrivez à hello@coa-apparel.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous communiquerons les instructions de retour. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour expédier les articles.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non salis, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la taille du produit.
3. Produits fabriqués à la demande
La fabrication à la demande d’un article standard de la collection COA APPAREL ne supprime pas le droit de rétractation.
En revanche, ce droit peut ne pas s’appliquer à un produit confectionné selon les spécifications personnelles du client ou clairement personnalisé à sa demande.
4. Frais de retour
Les frais de retour liés à un changement d’avis ou à une erreur de taille sont à la charge du client.
Les frais de retour d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande sont pris en charge par COA APPAREL.
5. Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les suppléments résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaire.
6. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si votre commande présente un défaut, un dommage ou une erreur, contactez-nous dès sa réception à hello@coa-apparel.com, avec votre numéro de commande et des photographies permettant de constater le problème.
Cette demande n’affecte pas vos droits au titre des garanties légales.
7. Adresse de retour
Ne retournez pas un article directement au site de production.
L’adresse et les instructions adaptées vous seront communiquées après votre demande à hello@coa-apparel.com.