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Foire Aux Questions
Marque et Philosophie
La marque est née d’une volonté simple : célébrer les racines, l’identité et l’authenticité. Chaque pièce est pensée comme un symbole, un rappel de ce qui nous définit et de ce que nous revendiquons avec fierté.
Parce que nos vêtements vont au-delà de l’esthétique. Ils incarnent une histoire, une origine, un héritage. Les porter, c’est affirmer qui l’on est, sans artifices ni compromis.
Produits et fabrication
Non. Tous nos produits sont réalisés à la demande, spécialement pour chaque commande. Cela nous permet d’éviter la surproduction et de proposer des pièces qui ont du sens, produites uniquement lorsqu’elles sont commandées.
Les produits sont confectionnés et expédiés depuis des ateliers partenaires situés en Asie, sélectionnés pour leur savoir-faire et leurs standards de qualité qui n'ont pas d'équivalent en Europe pour l'instant (mais on compte bien changer ça).
La fabrication à la demande nous permet de proposer 2 coupes : "relaxed" et "regular", ainsi que plusieurs tailles.
Nous conseillons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, prendre sa taille habituelle.
Commandes & Livraison
Étant donné que chaque produit est fabriqué à la demande, un délai moyen de 10 jours s’écoule entre la commande et la livraison chez le client final.
Ce délai inclut :
- la production du produit
- la préparation
- l’expédition internationale groupée
Contrairement aux marques qui stockent en masse, nous produisons chaque pièce individuellement. Ce choix est volontaire : il garantit une production plus responsable et évite le gaspillage.
Dès l’expédition, un email avec un lien de suivi est envoyé pour suivre l’acheminement du colis.
Retours & Remboursements.
Oui, dans un délai de 14 jours après réception à condition que l’article soit non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Non absolument aucune, le client est roi.
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 2 à 3 jours selon le moyen de paiement utilisé.
Paiement & Sécurité
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de cryptage conformes aux normes en vigueur.
