Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Hai quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare questo diritto, scrivi a hello@coa-apparel.com indicando nome, numero d’ordine e articoli interessati.
Ti invieremo le istruzioni per il reso. Avrai poi quattordici giorni per spedire gli articoli.
2. Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni che ne consentano la rivendita: non indossati oltre una semplice prova, non lavati, non sporchi, non danneggiati e, se possibile, nella confezione originale.
Sei responsabile soltanto di una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e taglia del prodotto.
3. Prodotti realizzati su ordinazione
La produzione su ordinazione di un articolo standard della collezione COA APPAREL non elimina il diritto di recesso.
Tuttavia, questo diritto può non applicarsi a un prodotto realizzato secondo le specifiche personali del cliente o chiaramente personalizzato su sua richiesta.
4. Spese di reso
Le spese di reso per ripensamento o errore di taglia sono a carico del cliente.
COA APPAREL sostiene le spese di reso per articoli difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, rimborsiamo gli importi pagati per gli articoli restituiti e, ove applicabile, le spese di consegna corrispondenti al metodo di consegna standard offerto.
Non vengono rimborsati i supplementi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso.
Il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione.
Possiamo tuttavia sospenderlo fino alla ricezione degli articoli o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.
6. Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
Se l’ordine presenta un difetto, un danno o un errore, contatta hello@coa-apparel.com alla ricezione, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie che mostrino il problema.
Questa richiesta non pregiudica i tuoi diritti previsti dalle garanzie legali.
7. Indirizzo per il reso
Non restituire un articolo direttamente al centro di produzione.
Ti comunicheremo l’indirizzo e le istruzioni appropriate dopo la tua richiesta a hello@coa-apparel.com.