Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
Dispones de catorce días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, escribe a hello@coa-apparel.com e indica tu nombre, número de pedido y los artículos afectados.
Te enviaremos las instrucciones de devolución. A continuación, dispones de catorce días para enviar los artículos.
2. Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en un estado que permita su reventa: sin usar más allá de una simple prueba, sin lavar, sin suciedad ni daños y, si es posible, en su embalaje original.
Solo serás responsable de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y la talla del producto.
3. Productos fabricados bajo pedido
La fabricación bajo pedido de un artículo estándar de la colección COA APPAREL no elimina el derecho de desistimiento.
Sin embargo, este derecho puede no aplicarse a un producto confeccionado según las especificaciones personales del cliente o claramente personalizado a petición suya.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución por cambio de opinión o error de talla corren a cargo del cliente.
COA APPAREL asume los gastos de devolución de un artículo defectuoso, dañado o que no corresponda al pedido.
5. Reembolso
En caso de desistimiento válido, reembolsamos las cantidades abonadas por los artículos devueltos y, cuando corresponda, los gastos de entrega equivalentes al método de entrega estándar ofrecido.
No se reembolsan los suplementos derivados de elegir un método de entrega más costoso.
El reembolso se efectúa como máximo en los catorce días siguientes a la fecha en que se nos comunica tu decisión.
No obstante, podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales.
6. Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si tu pedido presenta un defecto, daño o error, contacta con hello@coa-apparel.com al recibirlo e incluye el número de pedido y fotografías que muestren el problema.
Esta solicitud no afecta a tus derechos en virtud de las garantías legales.
7. Dirección de devolución
No devuelvas un artículo directamente al centro de producción.
Te facilitaremos la dirección y las instrucciones adecuadas después de tu solicitud a hello@coa-apparel.com.